1. Qual é o prazo de entrega?

Nossos produtos são feitos sob encomenda para reduzir a superprodução e ser mais ecológicos. Portanto, seu pedido será enviado em até cinco dias úteis e levará de 10 a 21 dias úteis para chegar à sua porta. Você pode acompanhar seu pedido aqui .

2. Qual é a sua política de devolução?

Em vez de consultar nossa Política de Devolução detalhada, você pode entrar em contato conosco para obter um reembolso total. Basta nos informar o que deu errado e enviar uma foto. Reembolsaremos o valor integral e sugeriremos a doação do produto para uma instituição de caridade local ou para alguém que possa apreciá-lo.

"Nenhuma vida espiritual verdadeira é possível sem um coração generoso. A generosidade se alia a um sentimento interior de abundância — a sensação de que temos o suficiente para compartilhar." - O Buda

3. Posso cancelar meu pedido?

Cancelamentos são possíveis caso o seu pacote não chegue dentro do prazo especificado. Se o pedido já tiver sido enviado, você pode doá-lo ou aproveitá-lo.

4. O que acontece se eu receber o item errado?

Se você receber o tamanho ou a cor errados, o item estiver com defeito ou não for exatamente o que você queria, avise-nos e lhe daremos um reembolso sem precisar enviar o item de volta.

5. Vocês oferecem trocas?

Não oferecemos trocas. No entanto, se você não recebeu o produto exato que esperava, avise-nos e enviaremos um novo.

6. Onde você está localizado?

Nosso escritório fica em Bari, Itália. Nossos produtos são armazenados em diferentes centros de distribuição na Europa, Canadá, EUA, México e Ásia. Compre conosco de qualquer lugar do mundo com confiança. Por qualquer motivo, você sempre pode entrar em contato conosco para obter um reembolso total.

7. Vocês vendem na moeda do meu país?

Oferecemos nossos produtos em dólares americanos (USD) ou euros (EUR), mas outras moedas são convertidas automaticamente com base na sua localização. A transação final será feita em dólares americanos (USD) para todas as outras localizações. Oferecemos frete grátis para garantir uma experiência de compra tranquila.

8. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay e Apple Pay. Suas informações de pagamento são criptografadas e processadas com segurança.

9. Como devo cuidar dos meus produtos?

Instruções detalhadas de cuidados acompanham cada produto. Para joias, é melhor evitar o contato com água, perfumes e loções para manter o brilho e a longevidade.

10. Vocês oferecem embrulhos para presentes ou mensagens personalizadas?

Lamentamos, mas não oferecemos embrulhos para presente nem mensagens personalizadas nos pedidos no momento. Agradecemos a sua compreensão.

11. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pela nossa página Fale Conosco ou pelo chat, e entraremos em contato com você em até 24 horas.

12. Como posso assinar a sua newsletter?

Assine nossa newsletter no rodapé do nosso site para receber atualizações sobre tópicos místicos, lançamentos de novos produtos e códigos de cupons exclusivos.

13. Seus produtos são de origem ética?

Sim, estamos comprometidos com o fornecimento ético e garantimos que nossos produtos sejam feitos em condições de trabalho justas e com materiais sustentáveis ​​sempre que possível.